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TOUS LES PRIX SONT EN DOLLARS CANADIENS.

INNEXACTITUDE

Malgré notre vigilance, s’il y a une inexactitude pour un prix ou pour un item, KIVA ® se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande en question. Le prix et la disponibilité sont indiqués sous réserve de modification sans préavis.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Dépendamment du volume d’achats en ligne, il est possible qu’un item ne soit plus disponible avant que cette information soit mise à jour. Dans ce cas éventuel, nous vous aviserons par téléphone ou courriel et nous efforcerons de trouver un autre article qui répondra à vos attentes.

ANNULATION

KIVA ® se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour quelque raison que ce soit. Également, il est possible qu’avant d’accepter une commande, KIVA® vous demande de fournir des informations supplémentaires afin de vérifications. Dans l’un ou l’autre des cas, KIVA communiquera avec vous.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

KIVA ® s’engage à protéger votre vie privée et votre sécurité. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, nous traitons ces renseignements selon cette politique, la présente loi canadienne concernant la protection de données et les pratiques exemplaires utilisées sur Internet.

PROTECTION DE DONNÉES :

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Si vous nous avez déjà donné vos renseignements personnels, vous pouvez modifier vos instructions en tout temps.

LIENS VERS LES SITE WEB DE TIERS

Notre site Internet contient des hyperliens vers plusieurs autres sites Internet. Ces renseignements sont fournis en toute bonne foi, au cas où ils intéresseraient ou seraient utilisés par les utilisateurs du site Internet. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la fonctionnalité de ces sites Internet externes, veuillez cependant nous aviser si un lien ne fonctionne pas.


 

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

L’équipe KIVA ® travaille très fort afin de s’assurer que la boutique en ligne soit à jour quotidiennement. Nous nous efforçons d’afficher nos nouveautés le plus rapidement possible. La photo de chaque item ne démontre pas la grandeur actuelle. Les détails, tel que dimensions, couleurs et matières sont disponibles dans le détail de ce dernier. Les couleurs illustrées sur votre écran peuvent varier avec les couleurs actuelles de l’article.
Notre objectif est de vous fournir le plus de détails possible sur chaque article afin de faciliter vos choix lors de vos achats.

AVIS LÉGAL

KIVA ® NE SERA PAS RESPONSABLE DE DOMMAGES, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS, DÉCOULANT DE L’UTILISATION DE MATÉRIEL, DE PRODUITS OU DE SERVICES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, DE L’IMPOSSIBILITÉ DE LES UTILISER, D’UN RETARD DE LIVRAISON OU D’UNE LIVRAISON PARTIELLE, DE L’EXTINCTION DE DROITS OU D’UNE PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D’EXPLOITATION OU DE SURVALEUR, QUE CES DOMMAGES SOIENT DE NATURE CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU EXTRACONTRACTUELLE, ET ELLE N’EST PAS TENUE DE VOUS ACCORDER OU D’ACCORDER À UN TIERS UNE INDEMNITÉ OU UNE AUTRE FORME DE RÉPARATION. Votre seul et unique recours est de cesser d’accéder au site web et de l’utiliser. Certaines lois fédérales ou provinciales ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de certains dommages-intérêts, de sorte que les exclusions énoncées ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à votre cas.
Ce site (excluant tout autre lien) est dirigé par KIVA dans ses bureaux de Montréal, dans la province de Québec au Canada. Même si le site ne comporte pas de frontières, en utilisant ce site web, vous acquiescez que les lois et les règlements de la province de Québec et les lois et les règlements du Canada, s’appliquent à toutes les questions se rapportant à l’utilisation de ce site web.

DROITS D’AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE

Le matériel figurant sur le site web, y compris le texte, les images, les illustrations, les logiciels et les clips audio et vidéo, appartient à KIVA® ou est fourni par un de nos fournisseurs, et KIVA ® ne déclare et ne garantit aucunement que le matériel ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne physique ou morale. Le matériel figurant sur le site web est protégé au Canada et dans d’autres territoires par la Loi sur le droit d’auteur et par les traités internationaux pertinents. Par conséquent, ce matériel ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, affiché, transmis, distribué ou modifié, en totalité ou en partie, sous quelque forme que ce soit, y compris sous forme de texte ou de contenu audio ou vidéo, sans le consentement préalable écrit de KIVA ®. Les marques de commerce et de service et les logos (collectivement désignés les « marques ») affichés sur le site web sont des marques déposées ou non déposées de KIVA ® ou d’autres personnes, appartiennent à leurs propriétaires respectifs, et ne peuvent être employés sans l’autorisation écrite de leurs propriétaires. Rien dans ce site web ne peut être interprété comme conférant le droit d’utiliser les marques ou le matériel protégé par la Loi sur le droit d’auteur.

 

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES.

Achats effectués en ligne

Si vous n’êtes pas totalement satisfaite de vos nouveaux vêtements, nous vous invitons à nous les retourner dans les 14 jours suivant la date de réception. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes en place. Tout produit endommagé ne sera pas remboursé. KIVA vous rembourse le montant de votre achat excluant les frais de livraisons. Lorsque nous aurons reçu votre envoi, nous rembourserons rapidement la valeur des articles retournés sur la carte de crédit qui a été utilisée pour votre achat. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Le renvoi de l’achat se fait aux frais du client et doit absolument être accompagné du reçu original. Il vous est fortement conseillé d’assurer l’expédition.

ATTENTION! LES PRODUITS ACHETÉS EN BOUTIQUE KIVA SONT SOUMIS À LA POLITIQUE DE RETOURS DE LA BOUTIQUE.

CETTE POLITIQUE DE RETOUR S’APPLIQUE DONC SEULEMENT, POUR LES ACHATS EFFECTUÉS SUR CE SITE WEB.

Pour échanger un article contre un autre de même style, mais de couleur ou de grandeur différente, si ce dernier est au même prix, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande en ligne, et de nous retourner l’article qui ne convient pas pour obtenir un remboursement en suivant la procédure mentionnée ci-dessus. Ceci vous permettra de recevoir le nouvel article plus rapidement.

Retours en boutique d’articles achetés en ligne

KIVA vous offre également la possibilité de retourner un article acheté en ligne dans l’une de nos boutiques, dans les 14 jours suivant la date de réception pour un remboursement ou un échange. Pour ce faire, vous devrez présenter votre copie de facture électronique (celle reçue par courriel) ainsi que le bordereau de marchandise KIVA inclus dans votre colis. Dans le cas d’un remboursement, La boutique KIVA remboursera la carte de crédit utilisée pour la transaction.

 

Livraison

Tous les envois de KIVA se font par Postes Canada.

Partout au Canada, les coûts de livraisons sont de 12$ avec tout achat de moins de 100 $ avant taxes.

La livraison est GRATUITE avec tout achat de 100 $ et plus avant taxes.

Veuillez compter entre 3 à 5 jours ouvrables pour le Québec et le Canada pour recevoir votre achat.

Afin d’assurer la qualité de notre service et de vous assurer la livraison de votre achat en toute sécurité, tout les envois sont assurés et possèdent un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre colis.

Des conditions hors de notre contrôle (Intempéries, grèves, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires.

Tous les paquets sont envoyés dans un délai raisonnable 2 à 5 jours ouvrables et très bien emballés pour parer à toute éventualité du transport.

Les produits sont envoyés en format colis standard, ils seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n’êtes pas présente lors de la livraison, Postes Canada laissera un avis de livraison indiquant à quel bureau de postes vous pourrez le récupérer. Les délais de livraison ne sont pas garantis, donc KIVA se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Communiquer avec nous pour un retard important.

Si votre vêtement est endommagé, contactez-nous dès sa réception. Nous trouverons l’arrangement le plus adapté à la situation.

 

MODES DE PAIEMENT

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (C$). Pour votre commodité, nous offrons plusieurs modes de paiement : Intérac, Visa, Mastercard, et PayPal. Le montant total de votre achat sera prélevé automatiquement sur votre carte de crédit ou dans votre compte Paypal.

Pour votre sécurité, toutes les transactions par cartes de crédit seront traitées sur le site sécurisé de PayPal. Cependant, vous n’êtes pas obligée de posséder ou de créer un compte PayPal pour payer par cartes Visa ou Mastercard.

 

CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE

Pour votre magasinage en ligne; une fois que vous avez trouvé le vêtement désiré, sélectionnez la grandeur et la couleur souhaitées et cliquez par la suite sur le bouton « ajout au panier ». De là, vous pourrez choisir de continuer votre magasinage ou de passer votre commande en cliquant sur le panier à gauche en dessous du logo KIVA.

Lorsque vous choisissez de finaliser votre commande, vous aurez à suivre les étapes simples du menu :

1) créer votre profil (que vous ayez un compte ou non)

2) choisir l’adresse d’expédition

3) sélectionner le mode de paiement

4) si il y a lieu avec tout achat: ajouter le code de promotion dans l’encadré attitré(Les codes promotionnels ne sont pas monnayables ni échangeables et ne peuvent être jumelés à aucune autre promotion.)

À la toute fin, vous recevrez un numéro de confirmation qui vous sera également envoyé à l’adresse courriel que vous nous aurez fournie.

Disponibilité d’articles

Si par malheur l’un de nos produits est en rupture de stock, nous vous contacterons pour prendre les arrangements nécessaires. Si vous avez des questions au cours de votre magasinage en ligne ou que vous avez besoin d’assistance, il nous fera plaisir de vous accompagner dans la démarche.

Pour toute question, veuillez nous contacter par courriel, à :info@kivaboutique.ca

Kiva Pointe-Claire

15a Avenue Cartier
Pointe-Claire, Qc H9S 4R5
T.514-505-0955

Horaire
Lundi à mercredi 10:00 à 17:30
Jeudi et vendredi 10:00 à 19:00
Samedi 10:00 à 17:00
Dimanche 12:00 à 17:00

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